(Isso é tão óbvio que não é preciso nem fazer uma pesquisa nas empresas para perceber isto, não é mesmo?) No entanto, o que a investigação deixou bem claro é que muitos gestores desconhecem a área do Design. (Infelizmente.) E além de não compreenderem completamente os seus benefícios, entendê-la é, por vezes, um paradigma. Para alguns gestores, o Design trata da incerteza e isto é antagônico aos seus mindsets que foram historicamente treinados para evitar riscos e, portanto, buscam (mesmo que inconscientemente) soluções baseadas em respostas previamente utilizadas, pois novas ideias estão intrinsecamente relacionadas com incertezas.

Por tudo isto é que muitas empresas ainda valem-se da ideia de que “não se mexe em time que tá ganhando”. E isso é m-u-i-t-o ruim! Pois enquanto que o time estiver com a mesma equipe e o placar sem muitos sobressaltos, os espaços de atuações dos Designers tendem a continuar sendo restritos.

4. “Investimentos” em outros setores, “gastos” com o Design.

O Design é um processo que envolve inúmeras pessoas e coisas.  Quando o resultado do processo de Design é tangível, como o que se percebe com produtos, é relativamente simples evidenciar sua contribuição. No entanto, quando os benefícios da atividade são intangíveis, tais como comportamento corporativo, cultura e experiência, seus impactos são muito menos claros.

E isto pode ser muito mal em vários aspectos, como, por exemplo, para uma tomada de decisão de investimentos na área do Design. Sabe aquela ideia de ‘O Papai Noel vai trazer presentes apenas para as crianças que se comportaram durante o ano’? Então, como que os Designers irão receber seu ‘presentes’ se o Papai Noel não consegue ver todos os seus ‘bons comportamentos’?

Brincadeiras à parte, o que eu quero dizer é que os custos relacionados com o Design ainda são vistos, em alguns casos, como “gastos” enquanto que aqueles direcionados para outras esferas das empresas são chamados de “investimentos”. Se você não entendeu o que quis dizer, pense na diferença conceitual entre as palavras investimento e gasto! 

Essa diferenciação é muito séria, pois gastos e investimentos são concepções completamente diferentes e que dizem muito da interpretação (equivocada) dos benefícios do Design neste cenário.

No entanto, para que você não se desanime lendo este artigo, lhes digo: nem tudo são espinhos. (Depois de bater a gente assopra, né? Risos.) Mesmo percebendo que o caminho do reconhecimento da importância da área ainda seja árduo por inúmeros aspectos, é preciso lembrar-se de tudo que já se evoluiu até o momento!

Em 2002, por exemplo, quando entrei na faculdade, as pessoas mal sabiam do que se tratava e ficavam bastante perplexas em saber que cursos superiores ensinavam ‘isso’.

Além disto, devemos lembrar que todos estes aspectos que  eu observei nas empresas só existem porque também existem setores ou pessoas relacionadas com o Design nas companhias. Portanto, se o desafio de hoje é aumentar a implementação do setor do Design para um âmbito mais estratégico nas companhias, há 15 anos atrás era implementar setores de Design nas empresas.

Ou seja, a luta tem surtido efeito! E é por isto que devemos continuar lutando para elevar a importância do Design dentro das empresas. Já fizemos muito, mas ainda temos bastante a se fazer. Então vamos parar com este conversê e mãos à obra!

*Caso você queira ler o relatório completo desta pesquisa, clique aqui.