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15 Estratégias para Criar Elos Emocionais com os Clientes
O que vou aprender?
- Diferenciar-se em mercados saturados.
- Transformar o banal em surpreendente.
- Persuadir comportamentos de consumo.
- Conhecer mais de 30 cases de empresas desejadas.
Diferenciais
- Desenvolver produtos e serviços que se conectam de forma significativa com as pessoas.
- Projetar experiências de consumo únicas.
- Impactar a forma como as pessoas se relacionam com produtos e serviços.
Apresentação do Curso
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Grade curricular
Aulas Introdutórias
Níveis e Benefícios do Design Emocional
Nível visceral, comportamental e reflexivo.
15 Estratégias para criar elos emocionais com clientes
Seja bem-vindo às 15 estratégias para criar e manter vínculos com consumidores
Estratégia 1: Storytelling
Bem-vindo à estratégia de Storytelling!
Estratégia 2: Gamificação
Seja bem-vindo à estratégia da Gamificação!
Estratégia 3: Diversão
Seja bem-vindo à estratégia da Diversão!
O que é a Diversão nos negócios?
Cases “Lolla Cosmetics” e “Volkswagen”
Como usá-la em seus negócios?
Estratégia 4: Empatia
Seja bem-vindo à estratégia da Empatia!
O que é a Empatia nos negócios?
Cases “Avon” e “Anatomicals”
Como usá-la em seus negócios?
Estratégia 5: Inesperado
Seja bem-vindo à estratégia da Surpresa do Inesperado!
O que é o Inesperado nos negócios?
Cases “Google”, “Tag” e “Imaginarium”
Como usá-la em seus negócios?
Estratégia 6: Felicidade
Seja bem-vindo à estratégia da Felicidade!
O que é a Felicidade nos negócios?
Cases “Drops do Bem” e “Kibon”
Como usá-la em seus negócios?
Estratégia 7: Experiência de Consumo
Seja bem-vindo à estratégia de Experiência de Consumo!
O que é a Experiência de Consumo nos negócios?
Cases “Panvel Locker” e “Nivea Sunslide”
Como usá-la em seus negócios?
Estratégia 8: Prolongamento da Experiência de Consumo
Seja bem-vindo à estratégia de Experiência Pós-Compra!
O que é o Prolongamento da Experiência?
Cases “Tramontina” e “12 Minutos”
Como usá-lo em seus negócios?
Estratégia 9: Facilidade
Seja bem-vindo à estratégia da Facilidade!
O que é?
Cases “Renner”, “Starbucks” e “Coral Visualizer”
Como usá-la em seus negócios?
Estratégia 10: Propósito
Seja bem-vindo à estratégia do Propósito!
O que é o Propósito nos negócios?
Cases “Insecta Shoes” e “Revoada”
Como usá-lo em seus negócios?
Estratégia 11: Personalização
Seja bem-vindo à estratégia da Personalização!
O que é a Personalização nos negócios?
Cases “Dobra”, “Melissa” e “Netflix”
Como usá-la em seus negócios?
Estratégia 12: Sistema-Produto
Seja bem-vindo à estratégia do Sistema-Produto!
O que é o Sistema-Produto?
Case “Sander”
Como usá-lo em seus negócios?
Estratégia 13: Experiência Imersiva
Seja bem-vindo à estratégia da Experiência Imersiva!
O que é a Experiência Imersiva?
Cases “Airbnb”, “Vinícola Miolo” e “Cyrela”
Como usá-la em seus negócios?
Estratégia 14: Dispositivo de Boas Memórias
Seja bem-vindo à estratégia do Dispositivo de Boas Memórias!
O que é o Dispositivo de Boas memórias?
Cases “Heineken” e “Mercados de Natal da Alemanha”
Como usá-la em seus negócios?
Estratégia 15: Foque nos Benefícios
Seja bem-vindo à estratégia do Foco nos Benefícios!
O que é?
Cases “CCAA” e “Apple”
Como usá-la em seus negócios?
Assista gratuitamente as primeiras aulas deste curso!
Aula 01: Por que amamos ou detestamos um produto ou serviço?
Você já parou para pensar o por que amamos ou detestamos algum produto? Ou “O que nos faz gostar mais do produto X do que do produto Y, se eles resolvem o mesmo problema e são parecidos entre si?
A resposta é simples: são as conexões que estabelecemos com eles! E tais conexões podem ser obtidas pelos produtos serem mais agradáveis, ou mais alegres, por nos trazer certos valores, nos conferirem algum status, remeterem boas lembranças e por aí vai… A lista pode ser longa.
Mas o que fica claro aqui é que as pessoas não compram um produto apenas pela sua funcionalidade, pois existem conexões bastante complexas por trás disto!
Esta aula aborda estas questões e explica como o Design Emocional está relacionado com este contexto.
Aula 02: Como o Design Emocional pode ajudar a sua empresa?
O ser humano é capaz de responder a uma determinada situação com mais de 60 tipos de emoções diferentes.
Cada uma dessas emoções desencadeia uma forma agir que influencia diretamente a experiência ao nosso redor.
E é aqui que o Design Emocional entra, como uma estratégia focada em projetar características tangíveis e intangíveis nos produtos ou serviços para que eles possuam maiores chances de impactar as emoções das pessoas, criar experiências de consumo únicas e influenciar comportamentos de compra.
Possui alguma dúvida? Entre em contato que será um prazer conversar com você!
